由于疫情的影响，促使大多数的线下商家转战到了线上营销，而在这段时间里，支付宝小程序的逐渐爆火，让许多商家看到了新的商机，从而大力开展支付宝小程序方面的业务。那么作为商家，要如何才能运用支付宝小程序产生运营效果呢？
一、明确小程序的具体定位
不管是支付宝生活号、小程序还是微信公众号，我认为都是我们吸引用户关注、业务承载和品牌宣传的触点，那么首先就需要多维度对运营的产品做定位：比如购买频率是高频还是低频，服务是即时性服务还是延迟性服务等待。
二、运用合适的方法和技巧
1、通过优惠券来吸引用户
生活号作为低频业务的用户承载，那么用户访问微信小程序或支付宝小程序后如何将用户引流至关注生活号，利用生活号的icon、banner和图文对用户二次触达。我们选择的是以“优惠券”作为钩子，将用户从各种曝光渠道引流至生活号，在生活号汇聚、沉淀后再分组、分群、分营销券的方式对用户进行精细化运营。
1). 优惠券配置领取优惠券关注生活号：省心保生活号。办理路径：支付宝商家中心-运营中心-营销-优惠券）
2). 生活号配置关注有礼活动：在未关注生活号前，露出优惠券。办理路径：支付宝生活号-营销活动-关注有礼。
3). 生活号配置关注组件：关注生活号后提示用户可以领取优惠券。办理路径：支付宝生活号-推广-关注组件。
2、支付宝生活号的运营效果
· 粉丝拉新情况：截止3月25日累计关注人数4.8万，生活号用户沉淀转化19.1%（生活号粉丝数/小程序累计UV量）；
· 粉丝活跃情况：3月日均活跃用户1867户，日最高活跃8923户，用户活跃有效性在逐渐增强；
· 粉丝转化情况：订单产品占销售比为9.9%，已成为自有稳定客流来源；
3、以用户服务来留住用户
生活号是低频业务的品牌建设基地，只有不断的增强用户对我们产品的信任感，我们的产品才可能实现从关注生活号到办理业务的转化。那么最常见、最实用的就是认真对待客户的每次留言、评论，及时回复用户的信息，总结、提炼用户的核心诉求和担忧，从页面体验、业务办理流程、售后流程等各方面做优化，进而提升我们的运营效果。
小程序上线至今，智能客服在线值守工作都是我在处理，只有了解用户的真实想法和诉求才能制定好的营销方案。
（1）用心做好客服服务
图文推广在大曝光渠道时间做好生活号客服值守，及时、有效回复用户评论，增强品牌信任感。
（2）生活号页面聚焦
将4个ICON位置全部取消，只剩下腰部banner和底部菜单，引流至爱机护卫小程序办理业务。
在疫情期间里，线上行业得到了快速的发展，一些商家为了更好地推广自己的产品，便借助了微信小程序与支付宝小程序来进行大面积营销推广，想要吸引用户，您的产品就要富有创意，想让用户沉淀，您就要有相应的优惠活动来吸引用户的注意，如果您没有开发的思路，可以来蓝橙互动的官网进行咨询，我们将会为您提供支付宝小程序开发的服务！
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